LA PERCEPCION DE PERSONAS Y LA COMPRENSION DE SU
COMPORTAMIENTO
1.-
INTRODUCCIÓN:
Desde que encontramos por
primera vez con alguien, inferimos rápida, espontánea, y automáticamente, basándonos
en su apariencia y en su comportamiento, muchas de sus características. Así nos
formamos impresiones de las personas a partir de la poca información que
conocemos de ellas, y estas impresiones influyen en nuestro comportamiento e
interacciones con otras personas.
2.- PERCEPCIÓN DE PERSONAS:
Cuando nos encontramos con otras
personas, antes de formarnos una impresión de ellas, recogemos toda la
información disponible a la que podemos acceder, la integramos y organizamos
con el objetivo de elaborar una imagen global y coherente.
2.1.- La
adquisición de la información sobre las personas
Inicialmente la información a la que tenemos acceso de las personas es
superficial.
Desde nuestro
nacimiento, mostramos preferencia por los rostros humanos en comparación con
otros estímulos y, un poco más adelante, los bebés ya son capaces de distinguir
la cara de su madre de la de otras personas.
a) La mirada
y la información que nos ofrece
La dirección
de la mirada es una señal muy importante a través de la cual los individuos
transmiten mucha información, y por tanto los perceptores la utilizan también
para adquirir esa información.
Algunas
investigaciones sobre la dirección de la mirada y sus efectos sobre la
percepción de personas han mostrado resultados interesantes, por ejemplo:
· Si las
personas miran directamente a los ojos de quienes se están formando una
impresión sobre ellos este proceso se lleva a cabo más rápidamente y con
resultados más precisos.
· Si
comparamos la situación en la que una persona nos mira a los ojos directamente
con otra que desvía su mirada consigue que su cara se recuerde mejor, se
categorice en función de su sexo y se evalúe.
· La mirada
de los demás puede indicarnos información muy útil, por ejemplo nos indica el
lugar donde hubo un incendio.
b) La
expresión emocional
A través de
la comprensión de las emociones que los otros experimentan, adquirimos
información importante del medio que nos rodea.
Las personas
son capaces de reconocer con gran precisión 7 emociones básicas a través de las
expresiones de la cara. Se pueden obtener a partir de algunos rasgos faciales,
en otras ocasiones es necesario combinar varias señales para identificar las
emociones de los demás.
Por otra
parte también podemos adquirir información a través de su movimiento.
c)
Inferencias sobre la personalidad de los demás
Cuando
percibimos otras personas con frecuencia hacemos inferencias sobre dichas características.
Además los
humanos somos efectivos infiriendo características de personalidad de otras
personas.
d) La
importancia del atractivo físico
El atractivo
físico es otra de las características influyentes en las interacciones
sociales, ya que las personas atractivas se perciben con más características
deseables, y son tratadas de una forma más positiva que las personas menos
atractivas físicamente lo que se conoce como la teoría implícita de lo bello es
bueno.
e) Las
categorías sociales
Están
basadas en el sexo, la edad o la raza ya que son las más utilizadas por los
perceptores.
- SEXO: Simplemente prestando atención al pelo de las
personas percibidas los perceptores son capaces de identificarlo. Así como
también las regiones de los ojos y las cejas, y la boca y la nariz.
- EDAD: Existen algunas señales corporales que facilitan la
categorización, por ejemplo; en los jóvenes o niños, la atención se centra en
la luminosidad de la piel, la estrechez de las caderas y la cintura en el caso
de las mujeres, y en el caso de los ancianos la atención se centra en las
arrugas y las imperfecciones de la piel, caderas anchas, etc.
- RAZA: El color de piel, la forma de los ojos, la nariz o el
pelo.
2.2 la
integración de la información sobre las personas
Se debe
integrar toda esta información para conseguir una impresión general y
coherente. A continuación revisaremos las dos líneas de investigación
principales:
a) El modelo
de Asch
Según Asch,
l tipo de información percibida puede ser de dos tipos:
· Rasgos
centrales, que son aquellos que tiene una
influencia mayor sobre la impresión final que nos formaremos.
· Rasgos
periféricos, son los que tienen mucha menos
influencia, siendo más secundarios en nuestras impresiones sobre los demás.
b) Los
modelos de combinación lineal
Se puede
distinguir tres modelos:
· El modelo
suma, utilizas una escala entre -3 y +3
y cada rasgo que percibes en una persona le asignas una puntuación dentro de la
escala de función de cómo la evalúes.
· El modelo
promedio, se basa en los mismos supuestos
del anterior. La diferencia es que deberás calcular la media aritmética de los
valores asociados a los distintos rasgos que la componen.
· El modelo
de la media ponderada, Este contexto determina la importancia asignada
a cada rasgo percibido cuando nos formamos una impresión sobre otros. Funciona
al igual que el anterior con la única diferencia que además de tener en cuenta
el valor de cada rasgo, habría que considerar su importancia relativa en esa
situación; la importancia relativa de cada rasgo dependerá de la motivación e
interés de la persona que percibe.
2.3 Algunos
factores importantes en la formación de impresiones
a) Efectos
de orden: primacía y recencia.
El orden en
el que se presentan las características de una persona tiene efecto sobre la impresión
que nos formemos de ella.
El
efecto recencia tiene lugar cuando la información
final produce un mayor impacto sobre la impresión general. Esto es probable que
ocurra cuando se está distraído, o cuando la motivación por conocer a alguien
es escasa,
b)
Positividad y negatividad.
Cuando no
contamos con suficiente información, tendemos a asumir una visión positiva de
los demás y, por tanto, nos formamos impresiones positivas de ellos (sesgo de
positividad).
Sin embargo,
el efecto desaparece en el momento en que conocemos alguna información negativa
de la persona, por mínima que sea.
c) Las
teorías implícitas de la personalidad (TIP).
Las TIP son
las creencias que cada persona tiene acerca de que rasgos o características
aparecen unidas en las personas y por qué.
Por ejemplo
cuando sabemos que una persona es donante de órganos, podemos concluir que es
generosa y altruista.
Las TIP son
inconscientes, lo que hace que no se suelan poner a prueba y, por tanto, el
individuo las sigue utilizando sin darse cuenta.
d) El
enjuiciamiento social.
Sugieren que
es poco probable que nos formemos impresiones y hagamos juicios sbre personas
que no son susceptibles de ser injuiciadas por nosotros, esto es, si no nos
sentimos con la capacidad o el deber de realizar juicios sobre ellas.
2.4 El
proceso de percepción de personas
En cognición
social se ha considerado que existen dos procesos básicos que subyacen a la
percepción social: la categorización y la individualización.
Para eso
contamos con cuatro premisas básicas:
1.- Los
procesos basados en las categorías de pertenencia de las personas percibidas
preceden en el tiempo a los basados en los atributos individuales.
2.- Cuanto más
fácil sea, con más probabilidad su impresión
se situará en el extremo categorial, y cuando más fácil más cerca del
extremo individual.
3.- La
atención es un mediador indispensable gracias al cual se forman los diferentes
tipos de impresiones.
4.- Las
motivaciones influyen en los resultados del proceso de formación de
impresiones.
2.5 La
percepción de la mente
La motivación
por comprender y entender el entorno que
nos rodea sería una de las cinco motivaciones sociales más básicas en los seres
humanos, por lo que la percepción de los estados mentales mentales de los demás
parece que otro proceso clave en la comprensión de la conducta humana.
La percepción
de la mente la compresión de las otras personas hacen y de lo que dicen.
3. EL
PROCESO DE ATRIBUCIÓN CAUSAL:
El proceso
de atribución causal consiste en intentar averiguar por qué los demás y
nosotros mismos nos comportamos del modo en el que lo hacemos, esto es, buscar
las causas de lo que sucede a nuestro alrededor. Según Fritz Heider la
principal razón por la que las personas realizan atribuciones es porque estas
les ayudan a predecir y controlar el mundo social en el que viven.
3.1 ¿Cuándo
se hacen atribuciones?
Las personas
tienden a preguntarse fundamentalmente por que ocurren eventos inesperados o
inusuales. Acontecimientos habituales como que llueva cuando hay tormenta o
nieve cuando hace frío o nieve cuando hace frío son fácilmente comprensibles
para los individuos, por lo que no activan su necesidad de buscar explicaciones
sobre ellos. También los acontecimientos negativos, desagradables o dolorosos, además
de los inesperados, motivan la apuesta en marcha del proceso de la búsqueda de
explicaciones causales, ya que provocan en el ser humano sentimientos de
inseguridad que se reducen cuando se conoce su causa.
3.2
Dimensiones de las atribuciones
a) Locus de
causalidad. Se distingue entre causas internas
y externas, las internas radican en la propia persona, esto es, en características
internas o disposicionales del actor, en contrario las atribuciones a causas
externas hacen referencia a causas que
se encuentran fuera de los individuos.
b)
Estabilidad versus inestabilidad. Se trata de
distinguir entre causas que son relativamente permanentes en el tiempo como los
rasgos de personalidad o causas inestables, que varían con el trascurso del
tiempo, como la suerte.
c)
Controlabilidad. Tipos de
causas en función del grado de control que la persona tiene o cree tener sobre
la situación. Las causas controlables serian aquellas que están bajo el control
de la persona, esto es, que están sujetas a su voluntad, mientras que las
causas incontrolables escapan del control de las personas, y estas no la pueden
modificar.
3.3 ¿Por qué
son importantes las atribuciones?
Son
importantes, ya que ayudan a predecir y a controlar el entorno que nos rodea,
sobre todo cuando acontecen situaciones inesperadas o negativas. Además las
atribuciones tienen otras funciones de gran importancia puesto que determinan
nuestras actitudes, emociones y comportamientos hacia los demás y hacia
nosotros mismos.
3.4
Distintos modelos clásicos en el estudio de las atribuciones
a) Heider y
el comienzo del estudio psicológico de la atribución
Para heider,
todas las personas, y no solo los psicólogos, están motivadas para comprender
el comportamiento de los demás y tiene la necesidad de encontrar las causas de
los hechos que ocurren en su ambiente habitual.
La importancia
del modelo radica en que gracias al conocimiento de los factores implicados y
del resultado de la acción, podemos entender mejor el comportamiento humano y
el peso de cada factor e la conducta explicada.
b) Jones y
Davis y la teoría de las inferencias correspondientes
Jones fue
menos ambiciosa ya que decidió restringirlo solamente al análisis de las causas disposicionales o
internas, se centran en analizar que factores determinan que las personas
escojan, entre las múltiples causas posibles de un determinado resultado.
Para Jones y
Davis, uno de los elementos más importantes incluidos en el modelo de Heider es
el que hace referencia a la intención de la persona para llevar a cabo una
conducta.
Esta teoría se centra en analizar que factores
determinan que las personas escojan, entre las múltiples causas posibles de un
determinado resultado. El observador debe realizar varios juicios:
1.-
Identificar si el actor tiene o no la capacidad y la libertad para realizar la
conducta
2.-
Identificar los efectos no comunes, comparar los efectos de la acción elegida
con los efectos de otras acciones que la persona podría haber elegido.
3.-
Identificar la deseabilidad social de la acción, si inferimos que la conducta
se ha llevado a cabo porque es socialmente deseable, la atribuiremos mas a
causas situacionales que disposicionales.
c) Kelley y
los modelos de covariación y configuración
Según Kelley
las personas llevan a cabo un tipo de proceso atributivo u otro en función de
la cantidad de información de que dispongan. Los dos procesos son:
1.- Proceso
de covariación, se lleva a
cabo cuando se posee información procedente de multiples observaciones y
distintas fuente, Kelley sugiere que la persona cuenta con tres tipos de causas
para llevar a cabo la atribución, para eso recurre a tres tipos de información:
Distintividad, Consenso, Consistencia.
2.- Proceso
de configuración, son
conocimiento almacenado que las personas tienen sobre que causas suelen dar
lugar a un determinado efecto, podemos utilizar 2 tipos de esquemas: esquema de
causas múltiples necesarias y esquema de causas múltiples suficientes.
3.5 Los errores
en el proceso de atribución causal
a) el error
fundamental de atribución y el error último de atribución
El error
fundamental de atribución consiste en
una “tendencia general a sobreestimar la importancia de los factores personales
o disposicionales en comparación con las influencias ambientales”.
El error
último de atribución tiene lugar
cuando se trata de explicar el éxito y el fracaso conseguidos por nuestro grupo
u otro grupo diferente.
b) Las
diferencias actor- observador
1.- La
perspectiva o punto de vista. EL actor se
centra mas en la situación ya que están inmersos en ella, y tienen que
reaccionar; el observador capta su atención en el comportamiento del actor.
2.-
Hipótesis de la experiencia previa. El actor
sabe porque esta determinado su comportamiento por circunstancias externas o
ambientales; por lo contrario, el observador tiende a hacer atribuciones
fundamentalmente internas de la conducta del actor.
3.-
Motivación. Es posible que el actor y el
observador tengan motivaciones diferentes en el proceso de atribución causal.
c) Sesgos
autoensalzadores
Las
atribuciones defensivas consisten
en la tendencia de culpar a otra persona de la adversidad, especialmente cuando
esta es grave.
Las
atribuciones autofavorecedoras es cuando
una persona piensa que los éxitos que consigue se deben a ellas mismas, y los
fracasos, a causas externas.
Las atribuciones centradas en el yo consiste en pensar que cuando se realiza una
tarea entre dos a más personas, cada una cree que a contribuido más de lo que
realmente lo ha hecho. Este sesgo también facilita un incremento o
mantenimiento de la autoestima.
